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銀行之後，馬雲又看上瞭醫院
馬雲如何佈局“互聯網醫院”
餐廳油煙處理 今年春節期間，一個老話題再次上瞭熱搜榜。一名女孩在廣安門醫院站瞭兩天仍沒能掛上號，她怒斥“黃牛”將300元掛號費炒到4500元的視頻，在一天之內微博閱讀量超過瞭1400萬，女孩的怒吼引發瞭公眾油煙處理機價格的強烈共鳴和巨大反響。
痛點就是機會，這是互聯網的名言。曾經，銀行裡的隊伍並不比醫院短，中小企業貸款也是一段“血淚史”。“互聯網+醫療”能否破解看病難、看病貴的問題？或許很難，但是鯰魚來瞭，沙丁魚們至少可以遊得快一些吧。
不隻是支付
排隊掛號1小時、等醫生叫號1小時、和醫生交流5分鐘、繳費拿藥又1小時……這是太多人看病的通常流程。而現在，患者隻需要打開手機的支付寶或者微信，就可以掛號、繳費、查詢檢查報告、排號取藥，整個就醫流程的效率被大大提升。2014年，阿裡巴巴和騰訊先後在醫院場景發力，分別推出支付寶“未來醫院”計劃和微信“智慧醫療”解決方案。
“目前，中國的人均醫療資源非常緊張，遠遠落後於發達國傢，這也造成瞭人們看病難、排隊多、醫患關系緊張等諸多難題。要解決這些問題，一方面，需要投入建設更多的醫療資源﹔另一方面，則要提高現有資源的利用效率。”螞蟻金服醫療行業總經理王博告訴《中國經濟周刊》記者，這也是支付寶推出“未來醫院”計劃的初衷。
根據螞蟻金服官方提供的數據，截至2015年底，全國近400傢大中型醫院加入“未來醫院”計劃，覆蓋瞭全國90%的省份，已經服務超過5000萬人次，異味處理通過“未來醫院”，用戶就診時間平均縮短瞭一半。
王博還透露，未來，醫院隻需負責治療診斷，病人可以用支付寶進行預約掛號、用支付寶打車去醫院、再用支付寶進行繳費、住院的時候用支付寶外賣訂餐等，而且也可以根據醫院的場景拓展更多的金融服務。
而2014年，微信也高調上線瞭“智慧醫療”解決方案。微信團隊在接受《中國經濟周刊》採訪時透露，目前全國已有2.7萬個醫療微信公眾號在幫助眾多醫療機構優化醫療服務流程，提供預約掛號、分診導診、檢驗報告查詢、支付結算等全流程就醫服務。
網絡問診，農村先行？
胡先順是洪湖市洪獅漁場的一名普通漁民，他是第一個來到“阿裡健康網絡醫院村淘試點”感受遠程視頻看病的漁民。在“村中心”的淘寶服務站，胡先順和武漢市中心醫院的醫生進行瞭網絡問診，醫生讓胡先順通過網絡傳來瞭之前病歷和在本地醫院檢查的結果，分析病情並回答瞭胡先順一些問題後，醫生給他開具瞭一張電子處方，之後，合規的藥品銷售方會很快將處方上的藥品配送到胡先順手中。
不用坐幾個小時的長途車就能看上大城市三甲醫院的醫生，村民們很興奮。洪湖市洪獅漁場是阿裡健康與農村淘寶合作的網絡醫院下鄉第一站。這裡是富饒的魚米之鄉，人均年收入在一萬元以上。但是，承擔周邊四個村6000餘位村民全部健康服務的是一個隻有4名“村醫”的衛生所，他們隻有60餘種常備藥，診療室的設備也隻有血壓計、體溫表。
2015年6月，阿裡健康與武漢市中心醫院達成建設網絡醫院的合作共識。同年8月，網絡醫院項目啟動，雙方就服務內容完成規劃和建設，並在隨後的三個月裡，共同完成瞭系統對接和科室、醫生的篩選。2015年11月，阿裡健康網絡醫院正式上線。
阿裡健康的相關負責人向《中國經濟周刊》記者透露，阿裡健康與農村淘寶相結合，通過互聯網技術將遠程醫療引入農村，希望解決農村目前存在的“缺醫少藥”的問題。
“大醫院擠不進，小醫院不放心”是加劇醫療資源不平衡和老百姓看病難問題的重要原因之一，盡管網絡問診並不是一個新鮮的“解決方案”，但是在城市中推進並沒有想象中順利，而農村對此的需求似乎更為強烈。
推廣難點在於醫保問題
在記者的調查中，大多數人對於互聯網給醫療服務帶來的體驗變化甚至是“互聯網醫院”非常歡迎，但是網絡支付的使用率並不高，原因是醫保不能實時結算，隻有自費患者才會使用。而對於網絡問診和網絡購藥，最關心的問題也是“能走醫保嗎？”但目前的答案基本是否定的。
一位不願具名的醫生告訴《中國經濟周刊》記者，支付推進比較慢，這個也不僅僅是醫院的原因，還要與政府部門協調。小地方或者還有些可能，但北京、上海太難瞭。退一萬步講，即使政策打通瞭，醫院的醫保都是有限額的，年底不收病人、醫保額度不夠瞭隻收自費病人，這些也都不算秘密。
但是，有益的嘗試在一些地方已經開始瞭。去年12月7日，微醫集團在國傢互聯網創新發展綜合試驗區烏鎮，創建瞭全國首傢“網上醫院”——烏鎮互聯網醫院，這傢醫院的建成與上線被視為浙江省及烏鎮互聯網創新發展試驗區，在“互聯網+醫療”領域做出的一次突破性探索，烏鎮互聯網醫院也得到瞭諸多“特批政策”。
據記者瞭解，目前微醫平臺上已接入瞭1600多傢醫院，匯聚瞭超過20萬名醫生資源，而正式運營後的烏鎮互聯網醫院年接診量將達到千萬人次，並通過帶動上下遊產業鏈的發展，在桐鄉、烏鎮匯聚百億元規模的產業圈。
但是，目前進行網絡問診的平臺還都比較謹慎，就是主要針對的是復診患者，這樣風險會小一些，但也能解決大問題。中國百分之六七十的慢性疾病患者，比如心臟病、糖尿病等，這些病都需要處方藥，所以患者必須到醫院開藥，掛號排隊很麻煩。網絡醫院能夠在一定程度上解決這個問題。
但是，對於互聯網大佬們來說，這些也都是前進路上一定會遇到，但終究會翻越的障礙而已。王博表示，支付寶打造“未來醫院”的計劃時間是8~10年，整個規劃會分為三個階段進行。
“第一階段是打造全流程的診療服務，建立移動醫療服務體系，這一階段已經初具規模﹔第二階段，我們將結合醫療改革的推進，通過互聯網平餐廳油煙味臺探索多點執業等模式，以及推動在線完成電子處方、就近藥物配送、轉診、醫保實時報銷、商業保險實時申賠等所有環節﹔第三階段，我們會開放大數據平臺，結合雲計算能力，與可穿戴設備廠商、醫療機構、政府衛生部門等合作，共同搭建基於大數據的健康管理平臺。”王博說。
(責編：劉然、喬雪峰)
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