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【獵雲網（微信號：ilieyun）】11月13日報道 （編譯：Denny）
編者註：本文作者為KEVIN ROOSE，外媒科技專欄作傢。
在漢默電影公司制作的《弗蘭肯菜梯維修斯坦的詛咒》中，科學傢弗蘭肯斯坦看著他制作出的科學怪人，意識到自己並不能掌握這個可怕的生物。
近日，在回應新聞機構ProPublic報道的“Facebook放任電梯保養項目廣告商針對用戶投放‘反猶’廣告”一事上，公司首席運營官Sheryl Sandber對此進行瞭道歉，並誓稱公司將調整其廣告售賣工具，避免以後類似問題的發生。
在讀她的聲明時，我的目光在其中一行字上徘徊瞭許久。Sandberg寫到，“我們從未想過或預料過這個功能會被這樣使用——這都是我們的錯”。她這一番坦白的認錯讓我想起瑪麗·雪萊寫的《弗蘭肯斯坦》中的一個片段，當科學傢Victor Frankenstein意識到他用屍體拼接出的科學怪人已經淪為野獸時，他說，“是我一手創造瞭這個徹底的邪惡生物，我每天都生活在恐懼中，害怕我創造的怪物又犯下什麼新的過錯。”
展開剩餘83% 如果我是Facebook的高管，這些天我也會有著“弗蘭肯斯坦式”的不安。在一系列的醜聞打擊中，Facebook形象受損，頗受批評者攻伐，同時也帶來瞭一種可能性：在追求全球霸主地位的過程中，Facebook很有可能創造出一些它並不能完全控制的東西。
Facebook目前正與世界各國政府間進行性一場錯綜復雜的博弈，涉及個人隱私、言論自由、內容不適等諸多方面。美國國會正在調查Facebook，有報道稱俄羅斯特工曾使用Facebook廣告來影響2016年的總統大選；而在非洲，Facebook則被指控幫助人口販子通過虐待視頻來敲詐受害者傢屬。
這些麻煩的規模如此之大，卻也實實在在的表明，Facebook並不是一個政治集團。它是一傢科技公司，不是一傢情報機構，也不是一個國際外交使團。Facebook的工程師們所做的是開發應用程序和售賣廣告，而不是決定什麼能引起政治相關的仇恨言論。Facebook擁有20億註冊用戶，其中13億是活躍用戶，每天把各種各樣、數不勝數的社交活動或政治活動轉移到瞭Facebook平臺，對Facebook而言有些過於龐大，不能消化人們將其產品用於惡意行為的所有可能方式。
做為回應，Facebook近日表示，將向國會調查人員公佈俄羅斯在2016年大選時購買的政治廣告，以及與之相關的其他信息。
《混亂的猴子（Chaos Monkeys）》一書的作者，前Facebook廣告部門高管Antonio García Martínez表示，“預測每一個惡意行為的用例基本上是不可能的”。
Facebook的公關和公共政策副總監Elliot Schrage在一份聲明中說:“我們在支持全球數百萬廣告商上付諸瞭很多努力，但有時，在極為少數的情況下，還是有一些不良廣告流入瞭Facebook。我們會投入瞭大量的時間、精力和資源，來消除這些少有的事件。我們十分感謝我們的用戶社區，指出瞭我們能做得更好的地方。”
Facebook首席運營官Sheryl Sandberg表示，Facebook將努力防止廣告客戶對用戶的侵害。
紮克伯格在2004年於他哈佛大學的宿舍裡建立Facebook時，誰會想到它竟會成為全球言論的仲裁者、壓制政權的審查工具、亦或是外國機構的宣傳媒介呢？
隨著其逐漸成長為全球性社交平臺，Facebook不得不適應它的影響力。許多Facebook用戶將之視為一種必不可少的社交工具，而Facebook做出的決定——刪除哪些帖子，允許哪些廣告投放，可以顯示哪些視頻——將可能在全球范圍內產生實實在在的生死攸關的影響。Facebook把一部分決策外包給瞭復雜的算法，但這些台中菜梯保養算法本身也有風險，所以Facebook中大部分面臨艱難抉擇的選擇仍然是由人做出的。
García Martínez表示，他們仍然認為自己隻是技術的中間人，Facebook不應成為政治宣傳的元素，他們完全沒有能力應對這種情況。
即使紮克伯格和Sandberg沒有個人政治抱負，正如謠言所說，他們領導下的Facebook已經成為瞭一個有能力影響全球政治的組織。有跡象表明，Facebook已經開始認識到瞭自己的責任。Facebook聘請瞭一批反恐專傢，並在全球范圍內擴大瞭版主團隊，以尋找並移除有害內容。
紮克伯格在Facebook上發佈的一份視頻中表示，Facebook將將采取幾項措施來保護選舉的完整性，比如讓政治廣告更加透明，擴大與選舉委員會的合作關系等。他說:“我們將盡我們的努力，不僅要確保世界各地的自由、公正選舉的完整性，還要讓每個人都有發言權，成為改善全世界民主狀況的一股力量。”
但是，目前可能沒有足夠的防護來阻止Facebook上發生的惡性事件果，因為Facebook的用戶規模之大幾乎是不可想象的。Facebook的安全主管Alex Stamos上月表示，Facebook每天都會關閉超過100萬個違反瞭Facebook社區標準的用戶賬戶。即使Facebook每天活躍用戶中隻有1%的人表現不正常，這還是意味著有近1300萬的用戶違規，幾乎等同於賓夕法尼亞州用戶數量的總和。
除瞭規模大帶來的挑戰以外，Facebook樂觀向上的企業文化也是一個不穩定因素。這樣的企業文化可能適合一個新興創企，但它也可能會妨礙公司對風險的準確預測，尤其是目前全球大規模沖突的環境下。
好幾位曾在或仍在Facebook工作的員工在向我描述Facebook時，都說在那工程師們和高管們都普遍把用戶往最好瞭想，而不是為最壞的情況做準備。就連公司的使命宣言——“賦予人們能力去建立社區，讓世界更緊密地團結在一起”——也暗示著用戶用這些強大的工具來實現社交的建設性目的。顯然，情況並非總是如此。
雇傭一些對世界有更消極看法的人，可能有助於Facebook預見到沖突和能力濫用。但僅憑此並不能解決所有的問題，Facebook還需要繼續投資防禦工具，包括人工智能和版主團隊，以關閉不良行為用戶；此外，加深對其運作的國傢的瞭解，雇傭更多的地區專傢，瞭解當地政治和文化環境的細微差別也是有必要的。Facebook甚至可以參考華爾街的做法，創建一個風險部門，負責監督其工程團隊，評估新產品和新產品的潛在誤用，然後再將其投放到世界各地。
既然他們已經意識到瞭自己的影響力，Facebook就不能逃避它在這個社交世界中的責任。在未來，僅僅指責軟件本身是不夠的。
本文來自獵雲網，如若轉載，請註明出處：http://www.lieyunwang.com/archives/382117
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